Toegankelijkheidsverklaring 

1. Inleiding

Hisense streeft ernaar de toegankelijkheid van zijn producten en diensten te waarborgen in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882 inzake de toegankelijkheidsvereisten voor producten en diensten, alsmede de toepasselijke nationale wetgeving. Ons doel is om een gelijke gebruikerservaring te bieden voor alle individuen, ongeacht hun fysieke, zintuiglijke of cognitieve capaciteiten.

2. Wettelijke naleving en nalevingsniveau

Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882. Er is een professionele conformiteitsanalyse uitgevoerd, evenals een beoordeling van de toegankelijkheid van alle belangrijke digitale producten en diensten.

Onze diensten zijn gedeeltelijk conform de vereiste toegankelijkheidsstandaarden: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA en de Europese norm EN 301 549.

We hebben op verschillende platformen diverse toegankelijkheidsfuncties geïmplementeerd:

Visuele toegankelijkheid

• Compatibiliteit met schermlezers: Inhoud is gestructureerd met behulp van semantische HTML en ARIA-attributen om compatibiliteit met schermlezers te waarborgen.
• Alternatieve tekst: Niet-decoratieve afbeeldingen bevatten beschrijvende alternatieve teksten om betekenis over te brengen aan gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën.

Navigatie en interactie

• Toetsenbordnavigatie: Onze websites zijn grotendeels toegankelijk via het toetsenbord.
• Responsief ontwerp: Interfaces zijn ontworpen om zich aan te passen aan verschillende schermgroottes en -oriëntaties, wat bruikbaarheid op zowel desktop als mobiele apparaten garandeert.

Ondersteuning van ondersteunende technologie

• Spraakherkenning: Invoervelden en bedieningselementen zijn gelabeld om ondersteuning te bieden voor navigatietools op basis van stem.
• ARIA-landmarks: Belangrijke inhoudsgebieden zijn gemarkeerd met ARIA-landmarks om de navigatie voor schermlezergebruikers te verbeteren.
• Formuliertoegankelijkheid: Formuliervelden zijn gekoppeld aan labels of ARIA-attributen om de bedoelde functie duidelijk te communiceren.

We werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid via regelmatige beoordelingen.

3. Uitzonderingen en alternatieve oplossingen

Ondanks onze inspanningen om volledige toegankelijkheid te garanderen, worden bepaalde functionaliteiten momenteel nog aangepast. Deze omvatten:

1. Toetsenbordnavigatie

• Verschillende onderdelen, waaronder het navigatiemenu, de carrousel, de cookiebanner en focusindicatoren, vormen momenteel een uitdaging voor gebruikers die uitsluitend met het toetsenbord navigeren.
• We werken aan de implementatie van "skip links" om directe toegang tot hoofdinhoud mogelijk te maken.
• Daarnaast zetten we ons actief in om de volledige bediening via het toetsenbord te optimaliseren en ervoor te zorgen dat alle interactieve elementen toegankelijk zijn zonder gebruik van een muis.

2. Visueel contrast

• Door beperkingen in het huisstijlontwerp van Hisense voldoen bepaalde links, knoppen en koppen niet ruim aan de minimale contrastvereisten.
• Om dit op te lossen, ontwikkelen we een hoogcontrast-thema dat de leesbaarheid voor gebruikers met een visuele beperking verbetert.
• Bovendien stellen we een standaard voor visuele contentcreatie op, zodat tekst die in afbeeldingen of op kleurrijke achtergronden is geplaatst altijd goed leesbaar blijft.

3. Compatibiliteit met schermlezers

• Er zijn problemen vastgesteld met de implementatie van ARIA-attributen op onder andere dropdownmenu’s, productdetailpagina’s en de winkelzoeker.
• Daarnaast zijn sommige koppen niet correct gelabeld, wat de interpretatie door schermlezers bemoeilijkt en kan leiden tot een suboptimale gebruikerservaring.

4. Alternatieve tekst voor afbeeldingen

• Een aantal afbeeldingen op onze websites bevat momenteel geen beschrijvende alternatieve tekst.
• We zijn bezig met het updaten van deze content zodat alle betekenisvolle afbeeldingen voorzien worden van passende alt-teksten.

5. Zoom en vergroting (400%)

• Bepaalde functionaliteiten, zoals het afrekenproces, het bijwerken van profielgegevens en het aanmelden voor de nieuwsbrief, ondersteunen momenteel geen vergroting tot 400%.
• We beoordelen deze onderdelen opnieuw om te waarborgen dat content ook bij hoge vergroting goed toegankelijk en bruikbaar blijft.

6. Formuliertoegankelijkheid

• Verschillende formulieren,  waaronder Inloggen, Profiel bijwerken en Winkelwagen, missen labels of maken geen correct gebruik van autocomplete-attributen.
• Verbeteringen zijn in gang gezet om te zorgen dat alle formuliervelden duidelijk gelabeld zijn en compatibel zijn met ondersteunende technologieën.

We zijn voornemens de bovengenoemde knelpunten in de loop van 2025 op te lossen.

Als alternatieve oplossing bieden wij persoonlijke ondersteuningsdiensten voor gebruikers die extra hulp nodig hebben.

4. Feedback en contactinformatie 

Gebruikers kunnen feedback geven, problemen melden of toegankelijke alternatieven aanvragen via de volgende kanalen:

• E-mail: eaa@gorenje.com 

Alle feedback wordt behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving en interne procedures voor verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid.

5. Opstelling, publicatie en laatste update van deze verklaring

Deze verklaring is gebaseerd op een rapport van een representatieve steekproef van webpagina’s, uitgevoerd door gekwalificeerde professionals met een combinatie van handmatige en geautomatiseerde tests.

• Publicatiedatum: 18-06-2025
• Laatste update: 18-06-2025